tugas softskill

Nama    : Nesya Tabita

Npm      : 14210943

Kelas     : 3 EA 20

Pengaruh Situasi Konsumen

Ada beberapa jenis-jenis situasi konsumen diantaranya yaitu :

·       Komunikasi

·       Pembelian

·       Pemakaian

Situasi komunikasi dapat di definisikan dengan dimana konsumen di hadapkan kepada komunikasi pribadi dan non pribadi.komunikasi pribadi itu percakapan yang di adakan konsumen dengan orang lain, sedangkan komunikasi non pribadi itu melibatkan program publikasi,misalnya kita menaruh iklan di suatu koran ataupun yang lain.

Situasi konsumen adalah faktor lingkungan sementara yang menyebabkan suatu situasi dimana perilaku konsumen muncul pada waktu tertentu dan tempat tertentu. Menurut James F. Engel – Roger D. Blackwell – Paul W. Miniard dalam Saladin (2003 : 19) terdapat tiga faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu :
Pengaruh lingkungan, terdiri dari budaya, kelas sosial, keluarga dan situasi. Sebagai dasar utama perilaku konsumen adalah memahami pengaruh lingkungan yang membentuk atau menghambat individu dalam mengambil keputusan berkonsumsi mereka. Konsumen hidup dalam lingkungan yang kompleks, dimana perilaku keputusan mereka dipengaruhi oleh keempat faktor tersebut diatas.

Ada lima karakteristik situasi konsumen,yaitu :

-  Waktu

-  Tujuan

-   Suasana hati

-  Lingkungan sosial

-  Lingkungan fisik

Interaksi Orang-Situasi

Situasi pembelian mempunyai pengaruh yang nyata terhadap keputusan pembelian konsumen dengan gaya hidup believer. Hal ini menunjukkan bahwa situasi pembelian mampu menghadirkan keinginan konsumen untuk membeli karena situasi ini bias menjadi stimulus terhadap keputusan konsumen untuk membeli.
Gaya hidup pembelian juga mempunyai pengaruh yang nyata terhadap keputusan pembelian konsumen atas sesuatu. Konsumen dengan gaya hidup believer ternyata juga mengikuti mode-mode pakaian khususnya misalnya celana jeans sehingga gaya hidup mereka berpengaruh terhadap keputusan pembelian yang dilakukan. Situasi pembelian dan gaya hidup terhadap mode bagi konsumen dengan gaya hidup believer ternyata cukup tinggi mampu mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dengan pengaruhnya sebesar 68%.

Pengaruh Situasi Yang Tidak Terduga

Situasi tidak terduga dapat menjadi pemicu seseorang untuk membeli suatu barang. Misalnya mahasiswi yang akan mengikuti ujian dan lupa membawa bolpoin dan pensil, maka secara otomatis dia akan membeli dulu bolpoin dan pensil sebelum mengikuti ujian tersebut.

Contoh

Saat seorang supir angkot sedang bekerja dan dalam keadaan macet dengan udara yang panas dia merasa haus dan melihat ada seorang penjual minuman dingin dan segar,berapa pun harga minuman itu dia akan membeli minuman itu untuk mengurangi rasa hausnya tanpa pikir panjang. Tetapi saat dia sedang berada di sebuah supermarket, ia akan lebih memperhatikan harga minuman yang akan dibelinya. Hal ini menujukkan bahwa situasi dapat mempengaruhi seseorang dalam membeli suatu barang.